Κείμενο
Το ψηφιακό κράτος μπορεί να μειώσει τη γραφειοκρατία και να διευκολύνει τον πολίτη. Για να είναι όμως θεσμικά αποδεκτό, πρέπει να στηρίζεται σε διαφάνεια, εναλλακτικές φυσικές διαδικασίες, προστασία προσωπικών δεδομένων, δικαίωμα πρόσβασης, δικαίωμα διόρθωσης και ουσιαστικό έλεγχο της διοίκησης.
Όταν η ψηφιακή ταυτοποίηση γίνεται προϋπόθεση για κάθε πράξη, όταν ο πολίτης δεν έχει εναλλακτικό τρόπο εξυπηρέτησης, όταν τα δεδομένα συγκεντρώνονται χωρίς ουσιαστικό έλεγχο και όταν οι αποφάσεις λαμβάνονται αυτόματα, τότε η τεχνολογία μπορεί να μετατραπεί από εργαλείο εξυπηρέτησης σε εργαλείο εξουσίας.
Η θεσμική θέση είναι απλή: καμία ψηφιακή διαδικασία δεν πρέπει να ακυρώνει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, το δικαίωμα ακρόασης, το δικαίωμα άμυνας και την πρόσβαση του πολίτη σε πραγματική διοικητική και δικαστική προστασία.